SATISFAIT OU REMBOURSE ! RETOUR Gratuit*

Droit de rétractation
 :

Si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfaits d'un article acheté en ligne, vous bénéficiez de 15 jours à la date de livraison pour nous le retourner.  La période de rétractation commence le jour de la réception de votre commande.


Comment retourner un article ?

Pour exercer votre droit de rétractation, il faut générer un retour depuis votre Espace client et suivre les instructions ci-dessous :

1 – Cliquer sur « Historique et détails de mes commandes ».

2 - Cliquer sur « Détails » de la commande concernée.

3 - Cocher le produit qui ne convient pas (case qui se situe à gauche de la référence du produit).

4 - Spécifier un motif de retour.

5 - Cliquer sur "générer le retour".

Vous devez attendre la confirmation de votre demande de retour.

Pour la France, nous vous envoyons par mail une étiquette retour prépayée afin de déposer votre colis dans un bureau de Poste de votre choix. Tout retour à vos frais ne pourra être remboursé.

Les frais de retour pour une commande livrée hors de France métropolitaine sont à votre charge.

Lorsque votre demande de retour est validée par nos services, l'état du retour passe "en attente du colis". Il faudra suivre les instructions sur l’étiquette de retour se situant dans la rubrique "Mes retours" (fichier format PDF).



Demande d'avoir ou remboursement ?

Effet de la rétractation :

Dès réception du colis dans nos locaux, nous procéderons au contrôle des produits.

Attention : Les produits ne doivent pas être abîmés, utilisés, lavés et doivent être obligatoirement munis de leurs étiquettes et retournés dans leurs emballages d’origine. Les vêtements personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Si une de ces conditions n’est pas respectée, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Lorsque toutes les conditions sont respectées :

  • Un avoir sera généré et vous recevrez un code par email à renseigner dans votre panier afin de commander à nouveau sur notre site. L'avoir se déduira de votre commande. Votre avoir est valable 1 an.
  • Vous pouvez également demander le remboursement de cet avoir via notre formulaire de contact.
    Nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et aucun frais ne s’appliquera consécutivement.
    Si la commande a été payée avec une Ecard, par chèque ou virement bancaire, nous effectuerons Le remboursement par chèque dans un délai de 10 jours  environ.


LA GARANTIE


Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter le service après vente par le formulaire de contact ou par téléphone afin d'établir un pré-diagnostic suivant vos informations fournies.

Dans le cas où votre demande est acceptée :

- Si le produit est réparable, nous vous faisons parvenir un bon de retour prépayé et nous chargeons de sa réexpédition.
- Si le produit n'est pas réparable, il est remplacé par un produit neuf aux caractéristiques techniques équivalentes.
- Si nous n'avons pas en stock un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, nous vous ferons parvenir un bon d'achat ou un remboursement.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.91.63.52.05 ou par le biais du FORMULAIRE de contact, visible dans la rubrique "Contactez nous"